Términos y Condiciones

Nuestra marca comercial y página web:

Nuestra marca comercial es MAGICTV y nuestro sitio web es https://magictv.xyz

Estimado cliente: Le pedimos que se tome unos minutos y lea nuestros Términos y Condiciones, de esta manera usted tendrá conocimiento de varios puntos importantes de nuestro sistema digital.

Condiciones del Servicio

Nuestros sistemas digitales de entretenimiento son prepagados y se venden como tales, no realizamos modificaciones o agregamos contenidos por requerimiento de clientes.

Nuestros servicios pueden contener contenidos de adultos y/o contenido no susceptible para toda clase público, tenga esto en cuenta.

Nuestros sistemas no están dedicados a una programación, película o serie en específica o en general, sino a miles de contenidos, de esta manera le dejamos saber que no vendemos contenido específico para una categoría, país o cliente.

Usted no está obligado de ninguna manera a comprar nuestros sistemas digitales y recomendamos los pruebe mediante un demo antes de adquirirlos, de la misma manera si usted no está de acuerdo con este tipo de servicios digitales o con nuestras condiciones por favor no adquiera el servicio.

Nosotros no realizamos débitos o cobros de manera automática, todos los pagos son y deberán ser hechos de manera manual por el cliente final.

Nosotros ofrecemos un sistema funcional con un tiempo aire del 94%, tenga esto en cuenta por favor.

En caso de mantenimientos o actualizaciones, tenga en cuenta que los procedimientos pueden durar de 2 horas hasta 24 horas dependiendo los daños o tipo de solución que tengamos que aplicar y no contemplamos este tiempo como reembolsable o adjudicable al cliente final.

Nuestros sistemas digitales dependen de varios elementos fuera de nuestro control, no solo el funcionamiento al 100% de parte nuestra:

Elementos adicionales por los cuales no nos responsabilizamos:

  • Velocidad de conexión de internet del cliente (el mínimo requerido es de 10 mb/s por dispositivo)
  • Bloqueos ISP (bloqueo de su proveedor de internet)
  • Aplicaciones de terceros o que no sean diseñadas por nosotros
  • Dispositivos no compatibles o de baja calidad o estándares
  • Compra errónea o equivocada de nuestros sistemas o aplicaciones

Recomendamos siempre requerir un demo antes de realizar una compra, de esta manera usted podrá probar si el sistema funciona de manera correcta en su país, dispositivos y conexión de internet.

Política de devoluciones y reembolsos

Todas nuestras ventas son finales

Tenga en cuenta que siempre dispondremos de pruebas o demos para que el cliente pueda probar el sistema ante de comprarlo, por favor tome esto en cuenta, ya que nuestras ventas son finales.

No contamos con ningún tipo de reembolso, cambio, disolución o devolución, esto incluye métodos monetarios o de servicios una vez que usted haya adquirido nuestros sistemas prepagados.

Nuestra área de soporte siempre tratará de ayudar al cliente final para que pueda disfrutar por completo de su sistema adquirido, siempre y cuando este dentro de nuestra disponibilidad de horarios laborales o facultad para lograrlo.

En caso de una falla catastrófica o parcial de más del 60% de nuestros sistemas, nosotros nos haremos responsables por la migración a un sistema temporal o nuevo para que este cumpla con el tiempo prepagado por el cliente final.

¿Necesita Ayuda o más Información?

Si tiene dudas o preguntas, por favor comuníquese con nosotros antes de realizar una compra, gracias.


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